2025年12月22日，中国人民银行发布一次性信用修复政策，支持信用受损但积极还款的个人重塑信用。

  政策发布以来，中国人民银行山东省分行全力推动政策精准触达、高效落地，以此为契机推动金融服务持续优化，为山东实体经济持续回升向好注入内生动力。

  紧锣密鼓 好政策及时触达

  为抓住政策黄金窗口期，将“免申即享”的好政策第一时间传递至信息主体，中国人民银行山东省分行在政策发布1周内，制发《金融机构任务清单》《政策咨询应答明白纸》，组织全省金融系统“紧锣密鼓”开展各类宣讲、推介活动1400余场。

  为增强政策的触达效果，中国人民银行山东省分行还通过点面结合，构建了立体化政策宣传矩阵。在面上，依托微信公众号、金融机构APP、权威媒体及自媒体平台等，高频推介政策1万余次；发动金融机构通过营业网点投放宣传折页近180万份，多渠道做好咨询应答，第一时间化解客户疑问。在点上，鼓励金融机构全面起底存量业务，建立符合政策的客户名录，通过电话、短信、上门等方式，“一对一”将好政策精准送到群众身边。

  贴心护航 征信查询便捷高效

  为切实满足政策发布后，信息主体了解自身信用状况的需求，中国人民银行山东省分行前瞻部署，在全省开展了征信查询服务优化提升专项行动。政策发布前，密集开展查询承载压力测试，全覆盖走访600余家自助查询网点，“一地一策”完善应急预案和查询分流策略，创新实施网点“云巡检”等监测手段，全力保障查询服务不断档、突发情况能应对。

  线下，按照日常查询承载量的4倍做了充足应对，政策发布1个月来，有序承接查询服务74万人次。与此同时，还优化了‘齐鲁征信通’小程序，大力引导信用报告‘掌上查’，线上查询占比提升了近20个百分点。

“齐鲁征信通”小程序内设模块能够轻松实现全省征信查询网点一键导航、线上查询渠道一键指引，为公众及时了解信用、享受政策带来了诸多便利，有效实现数据多跑路，群众少跑腿。

  普惠激励 受益主体重塑信用

  在政策实施过程中，中国人民银行山东省分行始终坚持守信激励、普惠公平原则，指导金融机构加强业务管理，夯实政策落地的数据基础，在市场化、法治化前提下，尽最大努力回应公众的关心关切，让政策春风真真切切惠民生、解民忧。

  在山东全省各金融机构的精准服务下，多个信息主体实现信用重建并新获金融支持。

  守信践诺 一次性修复变长久守护

  为持续浓厚守信践诺文化氛围，中国人民银行山东省分行走进多家金融机构，面对面开展调研督导，引导机构积极弘扬金融为民理念，做好一次性信用修复政策内涵宣传，一体联动营造金融领域良好信用生态。