近日，人民银行日照市中心支行联合日照市总工会、日照市金融消费权益保护协会共同举办了日照市“普惠金融杯”金融消费权益保护知识竞赛。这是日照市首次举办金融消费权益保护领域的业务劳动竞赛。

（一）拓展普惠金融，坚持竞赛与金融普及紧密结合。从竞赛预赛阶段开始，精心组织全市28家银行业金融机构积极参加竞赛活动，引导各银行机构认真组织学习培训，层层开展行内选拔，并将金融消费者权益保护理念和知识融入到银行日常工作中，强化从业人员保护金融消费者合法权益的意识。决赛阶段，通过当地电视频道对竞赛活动进行宣传推广，邀请了社区居民现场观看竞赛，结合“金融知识普及月”活动，在全市掀起了学习金融、用好金融的热潮。

（二）精设竞赛题目，贴近公众百姓日常金融生活。在内容上，结合金融消费权益保护检查评估过程中发现的问题，以及日常受理处理的金融消费者咨询投诉多发领域，以“实情实事”为背景进行出题。在形式上，将金融法律法规条文“情景化、生活化”，精心设计贴近实际的银行业务和百姓生活的故事情景，实现了“以身边的事”宣传教育金融法律法规和金融知识。

（三）案例情景演绎，表现形式喜闻乐见寓教于乐。专门设置了小组案例分析题，邀请群众出演，将日常受理的典型投诉案例以视频情景剧的形式、通过实情实景以及幽默诙谐的方言呈现出来，既突出了案例要点，又提升了宣传的生动性和感染力。在严肃紧张的同时，增加了竞赛的趣味性，便于公众参与，进一步强化金融知识教育，促进公众提高金融素养和金融风险防范意识。

（四）注重现场互动，观众答题积极参与热情高涨。竞赛现场各行支持方队着装齐整、朝气蓬勃，在观众互动环节，选手未能回答正确的题目，交由现场观众举手抢答，并赠送精美礼品。现场观众踊跃参与、气氛热烈，有效提升了竞赛宣传效果。

此次“普惠金融杯”金融消费权益保护知识竞赛的成功举办，增强了社会公众对金融法律和金融知识的理解和认识，激发了银行机构从业人员对于金融消费权益的学习热情，切实推动了金融消费权益保护知识普及，取得了积极的社会效应。