为坚决贯彻落实人民银行总行及山东省委、省政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的决策部署，人行济南分行坚持征信为民服务理念，统筹做好疫情防控和征信窗口服务工作，在保障工作人员自身安全的前提下，确保特殊时期社会公众安全便利查询征信报告。

一、高度重视，周密部署春节假期征信服务工作。

节前专门下发通知，就春节假期征信服务工作提出具体要求；及时转发总、分行疫情防控工作要求，结合疫情防控有针对性的进行安排部署。

二、广泛宣传，引导公众通过非现场方式查询信用报告。

为减少人员聚集，阻断疫情传播，制作了全省统一模板，通过在各查询网点张贴公告、线上宣传等方式，引导社会公众通过互联网渠道查询信用报告。

三、强化管控，提高查询网点疫情防控水平。

要求辖内各查询网点按照地方政府要求保障对外服务时间，并严格做好场所和人员管控；在各网点为一线服务人员配备口罩、消毒液、手套等必要的防护设备，定期对网点和查询机具进行消毒，避免交叉感染；指定专人为前往查询的公众测量体温、提示佩戴口罩。

四、逐级落实，确保各网点对外服务平稳开局。

2月3日首个工作日，辖内各级人民银行主要负责同志及分管行领导现场巡查征信查询网点，确保全省征信查询安全平稳运行。2月3日—4日，辖内人民银行征信查询网点共向公众提供个人信用报告查询1067笔，企业信用报告查询23笔，同期还通过商业银行自助查询网点提供查询409笔。全省前两日征信业务平稳运行，未报异常。