为全力支持和配合做好新型冠状病毒疫情防控工作，人民银行济南分行支付结算处认真落实总分行党委和省委省政府工作部署，主动作为，积极行动，第一时间启动支付结算应急响应机制，统筹协调全省支付结算力量，全力畅汇路、优服务、惠民生，为打赢防疫阻击战提供优质高效的支付服务保障。

      一、特事特办，构建银行账户“绿色通道”。一是实施备案类账户“即见即办”。组织银行在风险可控的前提下，简化开户流程，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户。二是实现核准类账户线上“不见面”审批。明确核准类账户申请资料影印件通过山东省银行结算账户信息管理系统发送人民银行，人民银行在线审核，纸质申请资料待疫情结束后报送。

      二、7×24，保障防疫资金高效汇划。一是组织辖内银行机构第一时间落实小额支付系统业务限额提高及放开规定，建立辖区人民银行、银行机构支付系统人员7×24小时手机在线值守机制，保障大额疫情防控资金高效划转。二是依托ACS综合前置系统为全省193家法人金融机构提供交存款、电子回单、对账等线上化会计核算服务。

       三、分类施策，便利群众支付业务办理。一是对支票付款业务，指导银行自2月3日起正式办理，如因延迟复工无法及时发起提示付款的，可在复工后发起，保障持票人支票权利。二是对代发工资业务，如银行卡为企业批量代办、持卡人未面签激活的，指导银行向客户既有银行卡发放工资，保障工资及时发放到位。三是对银行卡收单业务，组织收单机构采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检，通过交易监测强化风险防控。

      四、共度难关，灵活多样减免服务费。鼓励辖内法人支付机构采取直接减免、先收后退等方式对疫情相关商户实行手续费优惠政策。此外，建设银行山东省分行、齐鲁银行等免收捐赠及防疫款汇划手续费，招商银行济南分行、山东省农村信用社联合社等免收防疫相关账户管理费。

      五、发挥优势，大力支持防疫部门工作。一是快速协助查询新冠确诊患者密切接触者信息。根据有关部门提供的刷卡记录，在1小时内协助完成——新型冠状病毒感染肺炎确诊患者相关9名密切接触者信息查询，为快速联系密切接触者实施检测隔离赢得宝贵时间。二是建立防疫捐款“便捷通道”。

      六、有的放矢，强化支付结算宣传。一是高频宣传各种电子支付渠道及使用方法，引导客户在线办理支付业务。二是密切与省反诈骗中心合作，通过“青春yang行”等微信公众号先后两次对涉疫情电信诈骗典型案例和打击处置措施进行宣传，同时要求银行广泛宣传，严防各类针对疫情的电信诈骗行为，发现问题和苗头性事件及时报告。

      下一步，人行济南分行支付结算处将坚持疫情防控与保障支付服务并重，坚守“支付为民”初心，坚定有力、毫不懈怠做好全省支付结算各项工作，为打赢疫情防控阻击战持续贡献支付力量。