为切实做好消费者权益保护工作，贯彻落实监管机构关于开展2019年“金融消费者权益日”活动的相关要求，履行社会责任，中信银行青岛分行在全行范围内开展了2019年3.15期间“金融消费者日”活动。

    一、成立专项小组，下发活动通知和方案

青岛中信成立以零售板块分管行长为组长的活动领导小组，制定并下发“中信银行青岛分行2019年3.15活动通知和活动方案”，明确3.15活动日期、口号、主题，下发统一的宣教资料。各经营机构纷纷利用晨夕会时间学习分行和监管的活动要求，贯彻落实3.15活动精神。

    二、引进来，厅堂内开展宣传活动

青岛中信各机构在公众教育专区摆放相关的宣传折页，利用网点电子屏、LED屏滚动播放宣传口号或内容；针对不同客户群体有针对性的发送至少一条公益短信，内容涵盖理财产品、银行卡（信用卡）、自助银行等多方面的风险防范知识；通过制作微信推文、美篇和H5等形式自媒体进行宣传；在厅堂内开展“金融知识小课堂”、向到访的客户宣传防范电信网络诈骗及防范非法集资知识等活动，提升客户对金融产品风险防范意识。

    三、走出去，将宣教活动带到各行各业

青岛中信组织各经营机构走进高校、走进企业、社区、部队，带着宣传材料，用讲座、主题宣传教育短片等多种形式，帮助大学生、企业员工、部队官兵讲解金额知识，讲解如何防范风险。手把手教大家学金融、懂金融、用金融，通过开展活动，提高居民、学生识别和防范金融风险能力。

    青岛中信将以本次活动为契机，继续做好服务宣传，让更多的金融消费者加强金融风险防范意识，提升金融消费者的自身风险管理能力和责任承担意识，积极履行社会责任。